نطاق الخدمة
تُنفذ الخدمة بحسب النطاق المكتوب في عرض السعر أو صفحة المنتج. أي طلب خارج النطاق يحتاج تقديرًا وموافقة منفصلة قبل العمل عليه.
الأسعار والدفع
تظهر الأسعار والضرائب وشروط الدفعات قبل تأكيد الطلب. لا يبدأ التنفيذ إلا بعد استلام الدفعة المتفق عليها وتوفير المعلومات المطلوبة من العميل.
التسليم والتعديلات
يبدأ الجدول الزمني بعد اكتمال المتطلبات. قد يتغير موعد التسليم إذا تأخر المحتوى أو الاعتماد أو ظهرت متطلبات إضافية. عدد جولات التعديل وحدودها يوضحها عرض السعر.
حقوق المحتوى والاستخدام
يضمن العميل امتلاكه أو ترخيصه للنصوص والصور والعلامات التي يقدمها. تنتقل حقوق المخرجات المتفق عليها بعد سداد كامل المستحقات، مع بقاء حقوق الأدوات والمكونات المرخصة لأصحابها.
الإلغاء والاسترداد
تُراجع طلبات الإلغاء بحسب مرحلة التنفيذ والتكاليف التي تم تحملها. المنتجات أو الخدمات الرقمية التي بدأ تنفيذها لا تُسترد تلقائيًا، ويُعالج كل طلب وفق الاتفاق والأنظمة المعمول بها.
حدود المسؤولية
نبذل عناية مهنية في التنفيذ، ولا نضمن نتائج تجارية محددة أو استمرار خدمات طرف ثالث. تُعالج الأعطال والالتزامات وفق نطاق الدعم المتفق عليه.